La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site COHESION sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées par :
COHESION
Micro-entreprise
Exploitant : RKOUN Majdouline
Nom commercial : COHESION
Siège social : [Adresse complète]
Email : contacts@cohesion-cs.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, COHESION peut collecter les données suivantes :
a) Données liées aux commandes
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nom et prénom
-
adresse postale
-
adresse e-mail
-
numéro de téléphone
b) Données liées au paiement
Les données de paiement sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés.
COHESION n’a accès à aucune donnée bancaire.
c) Données techniques de navigation
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Adresse IP
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Type de navigateur
-
Données de navigation sur le site (cookies)
d) Données liées au fonctionnement du dispositif
Le produit peut permettre le déclenchement d’une fonctionnalité de géolocalisation via le téléphone de l’utilisateur.
COHESION ne collecte, n’accède et ne stocke aucune donnée de localisation.
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
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Gestion des commandes et livraisons
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Service après-vente
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Gestion de la relation client
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Amélioration des services
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Fonctionnement du site internet
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Assistance au déclenchement des fonctionnalités du produit
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
-
Exécution d’un contrat (commande et livraison)
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Respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
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Consentement de l’utilisateur (cookies, communications marketing si applicable)
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
-
Prestataires de paiement sécurisé
-
Transporteurs
-
Hébergeur du site (Wix)
-
Outils techniques nécessaires au fonctionnement du site
Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre strict de leur mission.
6. Données de géolocalisation
La fonctionnalité de géolocalisation, lorsqu’elle est disponible, consiste uniquement à déclencher une fonction native du téléphone de l’utilisateur.
COHESION ne collecte aucune donnée de localisation, n’y a aucun accès et n’en assure aucun stockage.
Les données de localisation sont traitées directement par le système d’exploitation du téléphone de l’utilisateur et/ou les applications tierces utilisées par celui-ci.
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
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Données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales
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Données de facturation : selon les obligations légales en vigueur
-
Données de navigation : durée maximale de 13 mois (cookies)
8. Sécurité des données
COHESION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :
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Droit d’accès
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Droit de rectification
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Droit d’effacement
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Droit d’opposition
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Droit de limitation du traitement
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Droit à la portabilité
Toute demande peut être adressée à : contacts@cohesion-cs.com
10. Données relatives aux tiers (contacts d’alerte)
Le dispositif COHESION peut permettre à l’utilisateur de déclencher, via son propre téléphone, une fonctionnalité de partage ou d’alerte intégrée à son appareil (par exemple envoi d’un message ou partage de localisation via les outils natifs du téléphone).
COHESION n’accède à aucun contact de l’utilisateur, ne collecte aucune donnée issue du carnet d’adresses et ne stocke aucune information relative aux personnes contactées par l’utilisateur.
Les actions de partage ou d’alerte sont exécutées directement par le téléphone de l’utilisateur et relèvent exclusivement de ses paramètres, applications et services tiers.
COHESION agit uniquement comme un déclencheur technique et n’intervient pas dans le traitement, l’envoi ou la réception des communications effectuées par l’utilisateur.
L’utilisateur est responsable de l’utilisation des fonctionnalités de son appareil et du respect de la réglementation applicable à la communication avec des tiers.
11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et assurer le bon fonctionnement du site.
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur ou le bandeau prévu à cet effet.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :